KI-Chatbot für Hotels
Verbessern Sie das Gästeerlebnis mit 24/7 KI-Assistenz. Bearbeiten Sie Buchungen, Ausstattung und Gästeservice automatisch und reduzieren Sie die Arbeitsbelastung der Rezeption.
KI-Assistent
Online
Warum Hotels KI-Chatbots wählen
Verbessern Sie die Gästezufriedenheit und reduzieren Sie die Arbeitsbelastung der Rezeption
24/7 Gästebetreuung
Bieten Sie sofortige Antworten auf Gästeanfragen zu jeder Stunde. Ihre KI schläft nie und sorgt dafür, dass Gäste jederzeit Hilfe bei Ausstattung, Services oder lokalen Informationen erhalten.
Rezeptionsarbeit reduzieren
Bearbeiten Sie Routineanfragen automatisch, damit sich Ihr Rezeptionspersonal auf komplexe Gästebedürfnisse konzentrieren und personalisierten Service dort bieten kann, wo er am wichtigsten ist.
Gästezufriedenheit verbessern
Sofortige Antworten bedeuten zufriedene Gäste. Kein Warten mehr auf die Verfügbarkeit der Rezeption - Gäste erhalten sofortige Antworten zu Ausstattung, Services und lokalen Attraktionen.
Hotelfreundliche Preise
Flexible Tarife, die mit dem Gästevolumen Ihres Hotels skalieren
Wie können KI-Chatbots Hotels helfen?
Spezielle Aufgaben, die Ihre Hotel-KI für Gäste übernehmen kann
Hotelinformationen & Ausstattung
- • Öffnungszeiten der Hotelausstattung mitteilen (Pool, Fitnessstudio, Spa, Restaurant)
- • WLAN-Passwort und Verbindungsanleitung erklären
- • Hotelrichtlinien und Check-in/Check-out-Zeiten mitteilen
- • Wegbeschreibungen zu Hoteleinrichtungen und Zimmern geben
- • Parkmöglichkeiten und Parkservice erklären
- • Kontaktinformationen für verschiedene Abteilungen bereitstellen
Zimmerservice & Anfragen
- • Reinigungsservices erklären und Anfrageverfahren mitteilen
- • Wartungskontaktinformationen für Zimmerprobleme bereitstellen
- • Zimmerservice-Menü und Bestelltelefonnummer mitteilen
- • Anweisungen für Zimmertemperatur und Klimaanlagenbedienung geben
- • Rezeptionskontakt für Zimmerwechsel bereitstellen
- • Verfügbare Zimmerausstattung und -funktionen erklären
Lokale Umgebung & Attraktionen
- • Nahegelegene Restaurants und Speisemöglichkeiten empfehlen
- • Wegbeschreibungen zu lokalen Attraktionen und Sehenswürdigkeiten geben
- • Transportmöglichkeiten mitteilen (Taxi, Uber, öffentliche Verkehrsmittel)
- • Aktivitäten und Unterhaltungsstätten vorschlagen
- • Informationen über Einkaufsviertel und Einkaufszentren geben
- • Notfallkontaktinformationen und Krankenhausstandorte bereitstellen
Buchungen & Reservierungen
- • Restaurantreservierungstelefonnummern und -zeiten bereitstellen
- • Spa- und Wellness-Center-Kontaktinformationen mitteilen
- • Rezeptionskontakt für Zimmerverlängerungen geben
- • Stornierung- und Änderungsrichtlinien erklären
- • Direkte Buchungstelefonnummer des Hotels bereitstellen
- • Informationen über Buchungsverfahren mitteilen
Gästeservice & Concierge
- • Erklären, wie Weckrufe angefordert werden
- • Wäscherei- und Reinigungsservice-Informationen bereitstellen
- • Gepäckaufbewahrung- und Pagen-Service-Kontaktinformationen mitteilen
- • Öffnungszeiten und Services des Business Centers erklären
- • Concierge-Kontaktinformationen für Tourbuchungen bereitstellen
- • Informationen über Flughafenshuttle-Services geben
Veranstaltungen & Meetings
- • Tagungsraumbuchungsverfahren und Kontaktinformationen erklären
- • Informationen über Konferenzeinrichtungen und AV-Ausrüstung bereitstellen
- • Kontaktinformationen des Veranstaltungskoordinators mitteilen
- • Catering-Optionen für Meetings und Veranstaltungen erklären
- • Informationen über Hotelveranstaltungsräume bereitstellen
- • Vertriebsteam-Kontakt für Gruppenbuchungen geben
Häufig gestellte Fragen
Häufige Fragen zu KI-Chatbots für Hotels
Wie verbessert ein KI-Chatbot das Gästeerlebnis?
Gäste erhalten 24/7 sofortige Antworten zu Ausstattung, Services und lokalen Attraktionen. Kein Warten mehr auf die Verfügbarkeit der Rezeption oder Anrufe während der Stoßzeiten. Die KI bietet konsistente, genaue Informationen über Ihr Hotel.
Kann der Chatbot Zimmerservice- und Reinigungsanfragen bearbeiten?
Die KI kann Ihre Reinigungsservices erklären und die Kontaktinformationen bereitstellen, damit Gäste zusätzliche Handtücher, Kissen oder Reinigung anfordern können. Sie bietet nur Informationen - Gäste müssen Ihr Personal direkt kontaktieren.
Funktioniert dies mit unserem bestehenden Hotelmanagementsystem?
Der Chatbot ist nur konversationell und integriert sich nicht mit Buchungssystemen oder Datenbanken. Er kann Ihre Rezeptionskontaktinformationen bereitstellen und Gäste zu Ihrem Online-Buchungssystem für Reservierungen und Zimmerwechsel weiterleiten.
Wie passen wir ihn für unser spezifisches Hotel an?
Sie stellen detaillierte Anweisungen über die Ausstattung, Richtlinien, Öffnungszeiten, Services und lokalen Informationen Ihres Hotels bereit. Die KI lernt Ihre spezifischen Details und antwortet entsprechend. Sie können diese Informationen jederzeit über Ihr Dashboard aktualisieren.
Kann er mehrere Sprachen für internationale Gäste verarbeiten?
Ja! Die KI erkennt automatisch die Sprache Ihres Gastes und antwortet entsprechend. Dies ist perfekt für internationale Hotels mit vielfältigen Gästen, die möglicherweise die lokale Sprache nicht fließend sprechen.
Was passiert bei komplexen Anfragen, die die KI nicht bearbeiten kann?
Die KI wird höflich erklären, dass sie die spezifische Anfrage nicht bearbeiten kann, und dem Gast Ihre Rezeption oder entsprechende Abteilungskontaktinformationen bereitstellen. Sie geben diese Kontaktdaten in Ihren Anweisungen an.
Wie messen wir den ROI für unser Hotel?
Sie können Chat-Analysen über Ihr Dashboard verfolgen, um zu sehen, wie viele Gästeanfragen automatisch bearbeitet werden. Die meisten Hotels sehen eine 70%ige Reduzierung der Routine-Rezeptionsanrufe, wodurch das Personal sich auf hochwertige Gästeservices konzentrieren kann.
Gibt es eine kostenlose Testversion für Hotels?
Ja! Jedes neue Konto erhält 100 kostenlose Nachrichten ohne Kreditkarte. Dies ermöglicht es Ihnen, den Chatbot mit echten Gästen zu testen und ihn für Ihr Hotel anzupassen, bevor Sie sich für einen kostenpflichtigen Plan entscheiden.
Bereit, Ihr Hotelerlebnis zu verbessern?
Schließen Sie sich Hotels weltweit an, die KI-Chatbots nutzen, um besseren Gästeservice zu bieten und gleichzeitig die Arbeitsbelastung der Rezeption zu reduzieren.