Business Live Chat Software
Verbessern Sie Ihren Kundendienst mit professioneller Live-Chat-Software. Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit, reduzieren Sie Antwortzeiten und bieten Sie 24/7-Support für Ihr Unternehmen.
KI-Assistent
Online
Warum Unternehmen Live Chat wählen
Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, reduzieren Sie Antwortzeiten und steigern Sie Conversions
Sofortige Antwortzeiten
Antworten Sie sofort auf Kundenanfragen, anstatt sie stundenlang auf E-Mail-Antworten warten zu lassen. Schnellere Antworten führen zu höherer Kundenzufriedenheit und gesteigerten Verkäufen.
24/7 Kundensupport
Bieten Sie rund um die Uhr Kundendienst ohne zusätzliche Personalkosten. Ihr KI-Assistent bearbeitet häufige Fragen und eskaliert komplexe Probleme an Ihr Team.
Conversions steigern
Sprechen Sie Website-Besucher in Echtzeit an, beantworten Sie ihre Fragen und führen Sie sie zum Kauf. Live Chat kann die Conversion-Raten um bis zu 40% steigern.
Wie können Chatbots Ihrem Unternehmen helfen?
Spezifische Aufgaben, die Ihr KI-Chatbot für Geschäftskunden übernehmen kann
Allgemeine Informationen
- • Geschäftszeiten und Standortinformationen bereitstellen
- • Unternehmensdienstleistungen und Produktangebote erklären
- • Kontaktinformationen für verschiedene Abteilungen teilen
- • Kunden zu den richtigen Ressourcen und Seiten weiterleiten
- • Häufig gestellte Fragen sofort beantworten
- • Preisinformationen und Servicedetails bereitstellen
Vertriebsunterstützung
- • Leads qualifizieren und Kontaktinformationen sammeln
- • Beratungen und Demos mit dem Vertriebsteam planen
- • Produktempfehlungen basierend auf Bedürfnissen geben
- • Servicepakete und Preisstufen erklären
- • Interessenten mit entsprechenden Vertriebsmitarbeitern verbinden
- • Kunden durch den Anfrageprozess führen
Kundendienst
- • Häufige Support-Fragen und Fehlerbehebung bearbeiten
- • Richtlinien, Verfahren und Nutzungsbedingungen erklären
- • Kunden zu entsprechenden Support-Kanälen leiten
- • Kontozugangsanweisungen und Anleitungen bereitstellen
- • Feedback und Support-Ticket-Informationen sammeln
- • Komplexe Probleme an menschliche Support-Mitarbeiter eskalieren
Terminplanung
- • Verfügbare Terminzeiten bereitstellen
- • Buchungsverfahren und -anforderungen erklären
- • Kunden zu Online-Buchungssystemen weiterleiten
- • Vorab-Informationen für Termine sammeln
- • Kunden mit Terminkoordinatoren verbinden
- • Storno- und Umbuchungsrichtlinien erklären
Lead-Generierung
- • Besucher-Kontaktinformationen und Interessen erfassen
- • Interessenten für verschiedene Serviceangebote qualifizieren
- • Nachfolgeanrufe mit Vertriebsmitarbeitern planen
- • Informationen für individuelle Angebote und Vorschläge sammeln
- • Qualifizierte Leads an entsprechende Teammitglieder weiterleiten
- • Informationspakete und Marketingmaterialien versenden
Unternehmenslösungen
- • Unternehmensserviceangebote und -fähigkeiten erklären
- • Interessenten mit Unternehmensvertriebsteams verbinden
- • Informationen über Mengenpreise und Verträge bereitstellen
- • Unternehmensberatungen und -demos planen
- • Anforderungen für maßgeschneiderte Lösungen sammeln
- • Zu dedizierten Unternehmens-Support-Kanälen weiterleiten
Häufig gestellte Fragen
Häufige Fragen zu Live-Chat-Software für Unternehmen
Wie schnell kann ich Live Chat für mein Unternehmen einrichten?
Sie können Live Chat in unter 10 Minuten auf Ihrer Unternehmenswebsite einrichten. Melden Sie sich einfach an, passen Sie die Antworten Ihres Chatbots mit Ihren Unternehmensinformationen an und fügen Sie unseren Einbettungscode in Ihre Website ein. Keine technischen Kenntnisse erforderlich.
Kann der Chatbot komplexe Geschäftsanfragen bearbeiten?
Der KI-Chatbot kann häufige Geschäftsfragen bearbeiten, Informationen über Ihre Dienstleistungen bereitstellen und Kundendaten sammeln. Bei komplexen Anfragen kann er Kunden nahtlos an das entsprechende Teammitglied oder den Support-Kanal weiterleiten.
Funktioniert der Chatbot auf mobilen Geräten?
Ja! Unser Live-Chat-Widget ist vollständig responsiv und funktioniert perfekt auf mobilen Geräten, Tablets und Desktops. Ihre Kunden können von jedem Gerät aus mit Ihrem Unternehmen chatten, sodass Sie nie einen potenziellen Lead verpassen.
Kann ich den Chatbot für meine Unternehmensmarke anpassen?
Absolut! Sie können das Aussehen, die Farben, die Begrüßungsnachricht und die Antworten des Chatbots an Ihre Unternehmensmarke anpassen. Sie können ihn auch mit Informationen über Ihre spezifischen Dienstleistungen, Richtlinien und Verfahren trainieren.
Integriert sich der Chatbot in meine bestehenden Geschäftstools?
Der Chatbot bietet Informationen und Unterstützung basierend auf Ihren Anweisungen, integriert sich aber nicht direkt in CRM- oder Geschäftsverwaltungssysteme. Er kann Kundeninformationen sammeln und sie zu den entsprechenden Tools und Kontaktmethoden weiterleiten.
Wie funktioniert die kostenlose Testversion für Unternehmen?
Jedes neue Unternehmenskonto erhält 100 kostenlose Nachrichten ohne Kreditkartenanforderung. Dies ermöglicht es Ihnen, den Chatbot mit echten Geschäftsbesuchern zu testen und zu sehen, wie er mit Ihrem Website-Traffic funktioniert, bevor Sie auf einen kostenpflichtigen Plan upgraden.
Können mehrere Teammitglieder den Chatbot verwalten?
Ja! Sie können Teammitglieder einladen, bei der Verwaltung Ihres Chatbots zu helfen, Gespräche zu überprüfen und Antworten zu aktualisieren. Dies ermöglicht es Ihren Kundendienst-, Vertriebs- und Marketing-Teams, bei der Bereitstellung der besten Kundenerfahrung zusammenzuarbeiten.
Bereit, Ihren Geschäftssupport zu transformieren?
Schließen Sie sich Tausenden von Unternehmen an, die KI-Chatbots verwenden, um den Kundendienst zu verbessern und Conversions zu steigern.