Chatbot für kleine Unternehmen
Automatisieren Sie den Kundensupport mit KI-Chatbots für kleine Unternehmen. Reduzieren Sie Kosten, steigern Sie Verkäufe und verpassen Sie keine Kundenanfrage.
KI-Assistent
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Warum kleine Unternehmen KI-Chatbots wählen
Sparen Sie Zeit, reduzieren Sie Kosten und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit mit automatisiertem Support
Support-Kosten reduzieren
Senken Sie die Kundenservice-Kosten um bis zu 70% mit KI-Automatisierung. Keine zusätzlichen Support-Mitarbeiter erforderlich - unser Chatbot beantwortet die meisten Anfragen sofort.
24/7 Kundensupport
Verpassen Sie nie wieder einen potenziellen Kunden. Ihr KI-Chatbot arbeitet rund um die Uhr, erfasst Leads und beantwortet Fragen, auch wenn Sie geschlossen haben.
Mehrere Kunden bedienen
Bedienen Sie unbegrenzt viele Kunden gleichzeitig ohne Wartezeiten. Ihr Chatbot kann Hunderte von Gesprächen gleichzeitig führen und die Kundenerfahrung verbessern.
Wie können Chatbots kleinen Unternehmen helfen?
Spezifische Aufgaben, die Ihr KI-Chatbot für Kunden übernehmen kann
Kundenfragen beantworten
- • Ihre Geschäftszeiten und Kontaktinformationen erklären
- • Preisdetails und Paketvergleiche bereitstellen
- • Produktspezifikationen und Funktionen teilen
- • Ihre Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien erklären
- • Häufig gestellte Fragen sofort beantworten
- • Wegbeschreibung zu Ihrem Standort geben
Bei Bestellungen & Käufen helfen
- • Erklären, welche Zahlungsmethoden Sie akzeptieren
- • Versandkosten und Lieferzeiten bereitstellen
- • Kunden bei häufigen Checkout-Problemen führen
- • Garantiebedingungen erklären
- • Kunden bei der Auswahl der richtigen Produktgröße helfen
- • Kunden für Bestellungsänderungen an Sie weiterleiten
Lead-Informationen erfassen
- • Besucher nach ihrer E-Mail-Adresse fragen für weitere Informationen
- • Telefonnummern für Rückrufanfragen sammeln
- • Nach spezifischen Bedürfnissen und Anforderungen fragen
- • Interessierte Kunden an Ihr Verkaufsteam weiterleiten
- • Ihre Kontakt-E-Mail für detaillierte Anfragen bereitstellen
- • Anbieten, dass jemand während der Geschäftszeiten zurückruft
Grundlegenden Support bieten
- • Schritt-für-Schritt-Einrichtungsanweisungen geben
- • Häufige Fehlerbehebungslösungen vorschlagen
- • Kunden zu Ihrer Support-Dokumentation weiterleiten
- • Erklären, wie Ihre Produkte oder Dienstleistungen verwendet werden
- • Kunden mit Ihrem technischen Support-Team verbinden
- • Links zu hilfreichen Ressourcen und Anleitungen bereitstellen
Kundendienst übernehmen
- • Erklären, wie Kunden ihre Bestellungen verfolgen können
- • Ihre Kundendienst-Kontaktinformationen bereitstellen
- • Kunden an die richtige Abteilung für ihr Problem weiterleiten
- • Ihre Unternehmensrichtlinien klar erklären
- • Beschwerden professionell bearbeiten und an menschlichen Support weiterleiten
- • Kunden danken und um Feedback bitten
Bei Terminen unterstützen
- • Kundendetails für Terminanfragen sammeln
- • Ihren Buchungsprozess und Anforderungen erklären
- • Ihre Kontaktinformationen für die Terminplanung bereitstellen
- • Nach bevorzugten Daten und Zeiten fragen
- • Kunden dazu leiten, während der Geschäftszeiten anzurufen
- • Ihre Stornierung- und Umbuchungsrichtlinien erklären
Häufig gestellte Fragen
Häufige Fragen zu KI-Chatbots für kleine Unternehmen
Wie funktioniert der Chatbot für mein kleines Unternehmen?
Sie geben Anweisungen zu Ihrem Unternehmen und wie die KI auf Kunden reagieren soll. Dann erhalten Sie einen JavaScript-Code für Ihre Website. Die KI antwortet sofort auf alle Kundennachrichten, 24/7, in jeder Sprache basierend auf Ihren Anweisungen.
Was unterscheidet dies von der Einstellung von Kundenservice-Personal?
Der Chatbot arbeitet 24/7 ohne Pausen, bedient unbegrenzt viele Kunden gleichzeitig, kostet viel weniger als Personal und wird nie müde oder frustriert. Er ist perfekt für kleine Unternehmen, die sich keine Vollzeit-Kundenservice-Mitarbeiter leisten können.
Wie einfach ist die Einrichtung?
Sehr einfach! Kopieren Sie einfach unseren JavaScript-Code in Ihre Website. Keine technischen Kenntnisse erforderlich. Es funktioniert auf jeder Website-Plattform einschließlich WordPress, Shopify und benutzerdefinierten Seiten.
Kann ich anpassen, wie der Chatbot antwortet?
Ja! Sie können die KI-Antworten, Persönlichkeit, Aussehen, Farben und Verhalten über Ihr Dashboard anpassen. Sie können auch den Namen der KI, die Anfangsnachricht und sogar unser Branding bei höheren Plänen entfernen.
Was passiert, wenn ich mein Nachrichtenlimit erreiche?
Wenn Sie Ihr monatliches Nachrichtenlimit erreichen, wird das Chat-Widget vorübergehend deaktiviert, bis Ihr Limit zu Beginn Ihres nächsten Abrechnungszyklus zurückgesetzt wird. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn dies passiert.
Kann der Chatbot mehrere Sprachen handhaben?
Ja! Die KI antwortet automatisch in der Sprache, die Ihr Kunde spricht. Sie können auch Ihre bevorzugte Standardsprache in den Anweisungen festlegen und alle Texte in Ihrer bevorzugten Sprache anpassen.
Gibt es eine kostenlose Testversion für kleine Unternehmen?
Ja! Jedes neue Konto erhält 100 kostenlose Nachrichten ohne Kreditkarte. So können Sie den Chatbot mit echten Kunden testen, bevor Sie sich für einen bezahlten Plan entscheiden.
Was ist, wenn der Chatbot nicht weiß, wie er etwas beantworten soll?
Die KI wird höflich sagen, dass sie es nicht weiß und den Kunden anweisen, Sie direkt unter Ihrer E-Mail-Adresse zu kontaktieren (die Sie in Ihren Anweisungen angeben). So erhalten Kunden immer Hilfe, wenn sie benötigt wird.
Bereit, den Support Ihres kleinen Unternehmens zu automatisieren?
Schließen Sie sich Tausenden von kleinen Unternehmen an, die KI-Chatbots nutzen, um den Kundenservice zu verbessern und Kosten zu senken.