Perfekt für FAQ-Support - Kostenlos starten

Chatbot für FAQ

Transformieren Sie Ihren FAQ-Support mit KI-Chatbots. Bearbeiten Sie häufig gestellte Fragen sofort, reduzieren Sie sich wiederholende Anfragen und bieten Sie 24/7 Kundenbetreuung.

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KI-Assistent

Online

Wie sind Ihre Geschäftszeiten?
Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr MEZ und Samstag von 10:00 bis 16:00 Uhr MEZ. Sonntags und an Feiertagen sind wir geschlossen. Sie können diesen Chat jederzeit für sofortige Antworten auf Ihre Fragen nutzen!
Mein Rabattcoupon funktioniert beim Checkout nicht. Was soll ich tun?
Gerne helfe ich Ihnen dabei! Prüfen Sie zunächst, ob der Coupon-Code genau wie angezeigt eingegeben wurde (Groß-/Kleinschreibung beachten). Stellen Sie sicher, dass Ihr Warenkorb die Mindestbestellanforderungen erfüllt - einige Coupons erfordern Bestellungen ab 50€. Überprüfen Sie auch, ob das Ablaufdatum nicht überschritten wurde. Bei Neukunden-Coupons stellen Sie sicher, dass Sie nicht in ein bestehendes Konto eingeloggt sind. Versuchen Sie, die Checkout-Seite zu aktualisieren und den Code erneut einzugeben.

Warum Unternehmen KI-FAQ-Chatbots nutzen

Reduzieren Sie die Support-Arbeitsbelastung, verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und geben Sie sofortige Antworten

Sofortige FAQ-Antworten

Bieten Sie sofortige Antworten auf häufig gestellte Fragen. Kein Warten mehr auf Support-Mitarbeiter - Kunden erhalten sofortige Antworten auf häufige Anfragen zu Richtlinien, Verfahren und Dienstleistungen.

Sofortige Antworten

Support-Tickets reduzieren

Bearbeiten Sie bis zu 80% der häufigen Fragen automatisch und reduzieren Sie das Support-Ticket-Volumen drastisch. Ermöglichen Sie Ihrem Team, sich auf komplexe Probleme zu konzentrieren, die menschliche Expertise erfordern.

80% weniger Tickets

Bessere Kundenerfahrung

Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit mit konsistenten, genauen Antworten rund um die Uhr. Kunden können sofort Hilfe erhalten, ohne in Support-Warteschlangen zu warten oder komplexe FAQ-Seiten zu durchsuchen.

Höhere Zufriedenheit

FAQ-fertige Preise

Skalieren Sie mit Ihrem Fragevolumen. Starten Sie kostenlos, upgraden Sie bei Bedarf.

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Starter
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Beliebt
Standard
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pro Monat
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Wie können Chatbots bei FAQ helfen?

Spezielle Wege, wie KI-Chatbots Ihren FAQ-Support verbessern

❓ Häufige Fragen

  • • Fragen zu Geschäftszeiten und Standort beantworten
  • • Preis- und Produktinformationen bereitstellen
  • • Richtlinien und Verfahren erklären
  • • Kontaktinformationen und Support-Details teilen

🔄 Bestellung & Konto

  • • Bestellprozesse und -verfahren erklären
  • • Versand- und Lieferinformationen bereitstellen
  • • Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien teilen
  • • Anleitung zur Kontoeinrichtung und -anmeldung geben

📚 Wissensdatenbank

  • • Sofortiger Zugriff auf umfassende FAQ-Datenbank
  • • Links zu relevanten Hilfeartikeln bereitstellen
  • • Fehlerbehebungsanleitungen und Tutorials teilen
  • • Benutzer zu geeigneten Support-Ressourcen leiten

Häufig gestellte Fragen

Häufige Fragen zu KI-Chatbots für FAQ-Support

Wie lernt der Chatbot meine FAQ-Inhalte?
Sie stellen Ihre FAQ-Inhalte über die Dashboard-Anweisungen bereit. Geben Sie einfach Ihre Fragen und Antworten, Richtlinien und andere Informationen ein, die der Chatbot wissen soll. Die KI lernt aus diesen Inhalten, um genaue Antworten zu geben.
Kann der Chatbot komplexe FAQ-Fragen bearbeiten?
Ja, der Chatbot kann komplexe Fragen bearbeiten, indem er den Kontext versteht und detaillierte Antworten basierend auf Ihren FAQ-Inhalten bereitstellt. Für Fragen, die er nicht beantworten kann, kann er Benutzer dazu leiten, Ihr Support-Team zu kontaktieren.
Wie oft sollte ich die FAQ-Inhalte aktualisieren?
Sie können Ihre FAQ-Inhalte jederzeit über das Dashboard aktualisieren. Wir empfehlen, sie zu aktualisieren, wann immer Sie neue Richtlinien, Preisänderungen haben oder häufig gestellte Fragen bemerken, die in Ihren aktuellen Inhalten nicht abgedeckt sind.
Was passiert, wenn der Chatbot eine Antwort nicht kennt?
Wenn der Chatbot auf eine Frage stößt, die er basierend auf Ihren bereitgestellten Inhalten nicht beantworten kann, wird er den Benutzer darüber informieren und kann ihn dazu leiten, Ihr Support-Team per E-Mail oder anderen von Ihnen angegebenen Kontaktmethoden zu kontaktieren.
Kann ich sehen, welche Fragen die Leute stellen?
Ja, Sie können alle Chat-Gespräche und Analysen über Ihr Dashboard einsehen. Dies hilft Ihnen, häufige Fragen zu identifizieren, die Sie zu Ihren FAQ-Inhalten hinzufügen können, und zu verstehen, welche Informationen Kunden am meisten benötigen.

Bereit, den FAQ-Support zu transformieren?

Schließen Sie sich Unternehmen an, die KI-Chatbots nutzen, um sofortige Antworten zu geben und die Support-Arbeitsbelastung zu reduzieren.

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