KI-gestützter B2B-Kundenservice
Setzen Sie eine intelligente B2B-Kundenservice-Lösung ein, die Kundenanfragen rund um die Uhr bearbeitet. Automatisieren Sie den Support, optimieren Sie Abläufe und integrieren Sie KI nahtlos in Ihre Geschäftsprozesse. Sofortiger Start mit 100 kostenlosen Nachrichten.
Sehen Sie unseren B2B-Kundenservice in Aktion
Intelligente Servicefunktionen, die für die Anforderungen komplexer B2B-Abläufe und Kundenbedürfnisse entwickelt wurden
Steigern Sie die Effizienz des B2B-Service
Bieten Sie sofortige, genaue Antworten auf komplexe kommerzielle Anfragen. Der KI-Service übernimmt sofort die Recherche von Dokumentationen und die Erklärung von Prozessen und entlastet so Ihre Fachkräfte.
Intelligenter Service kennt Ihre Daten
Trainieren Sie die B2B-Kundenservice-KI mit Ihren internen Dokumenten, Verträgen und Produktkatalogen, um sachkundige und kontextbezogene Kundeninteraktionen zu gewährleisten.
Erhalten Sie Einblicke durch Service-Analysen
Verfolgen Sie Gesprächsmuster, häufige Schwachstellen von Kunden und Dokumentationslücken direkt über Ihr B2B-Service-Dashboard. Optimieren Sie Abläufe basierend auf echten Kundenbedürfnissen.
Automatisierter Support für B2B-Kunden
Gewährleisten Sie 24/7-Verfügbarkeit für Ihre Geschäftskunden weltweit. Die KI bietet sofortige Unterstützung bei Bestellstatus, Klärung von Richtlinien und technischen Fragen.
Passen Sie Ihre Service-Oberfläche an
Stellen Sie sicher, dass die Kundenservice-Oberfläche zu Ihrer Unternehmensidentität passt. Passen Sie Branding, Begrüßungen und Interaktionsabläufe an, um Professionalität zu wahren.
Video zur Einrichtung ansehen
Sehen Sie, wie einfach es ist, unsere KI-Kundenservice-Lösung in Ihre bestehende B2B-Infrastruktur zu integrieren. Diese Anleitung behandelt die Bereitstellung und die anfängliche Einrichtung der Wissensdatenbank.
Warum Sie unsere B2B-Kundenservice-Lösung wählen sollten
Intelligente Automatisierungsfunktionen, die speziell für die Anforderungen von Business-to-Business-Interaktionen entwickelt wurden
Einfache Integration
Setzen Sie den Service mit einem einzigen Code-Snippet in Ihren bestehenden Kundenportalen oder auf Ihrer Website ein. Kompatibel mit allen gängigen B2B-Plattformen.
24/7 Kundenverfügbarkeit
Stellen Sie sicher, dass Geschäftskunden sofortige Aufmerksamkeit für kritische Anfragen erhalten, unabhängig von Zeitzone oder Geschäftszeiten.
Mehrsprachiger Support
Bedienen Sie internationale Partner und Kunden effektiv, indem Sie automatisch in ihrer bevorzugten Sprache antworten.
Genaue, kontextbezogene Antworten
Die KI wird mit Ihren Geschäftsdaten trainiert, um sicherzustellen, dass Antworten zu Verträgen, Preisstufen und komplexen Produkten stets präzise sind.
Betriebliche Intelligenz
Gewinnen Sie tiefe Einblicke in Kundendiensttrends, häufige Kundenprobleme und Dokumentationslücken, um Abläufe basierend auf echten Kundenbedürfnissen zu optimieren.
Skalierbare Servicekapazität
Bewältigen Sie Spitzen bei Kundenanfragen, ohne zusätzliches Supportpersonal einstellen zu müssen. Die KI skaliert sofort, um die Nachfrage zu decken.
Implementierung des B2B-Kundenservice
Integrieren Sie Ihre KI-Serviceplattform in drei einfachen Schritten
Konfigurieren der Service-Oberfläche
Passen Sie die kundenorientierte Oberfläche an und definieren Sie den anfänglichen Wissensumfang für den KI-Service.
Hinzufügen des Integration-Codes
Kopieren Sie den bereitgestellten Code-Schnipsel und betten Sie ihn dort ein, wo die B2B-Kundenservice-Oberfläche erscheinen soll.
Service geht live
Die KI-Kundenservice-Lösung ist sofort aktiv und bereit, Ihre Geschäftspartner und Kunden rund um die Uhr zu unterstützen.
Universelle Bereitstellung für B2B
Unsere Kundenservice-Lösung ist für universelle Kompatibilität konzipiert. Egal, ob Sie ein dediziertes B2B-Portal, eine benutzerdefinierte ERP-Schnittstelle oder eine Standard-Website betreiben, die Integration ist einfach. Setzen Sie die Kern-KI-Funktionalität dort ein, wo Ihre Kunden Unterstützung suchen.
- ✓ Service integriert sich in bestehende B2B-Systeme
- ✓ Leichtgewichtiger Service gewährleistet schnelle Reaktionszeiten
- ✓ Anpassbare Oberfläche auf allen Kundengeräten
- ✓ Aktualisieren Sie das Service-Wissen ohne erneute Bereitstellung
Melden Sie sich kostenlos an und erhalten Sie sofort den notwendigen Code zur Bereitstellung Ihrer B2B-Kundenservice-Lösung
Preise für den B2B-Kundenservice
Pläne, die auf die Unterstützung von Unternehmen von kleinen Teams bis hin zu Großunternehmen zugeschnitten sind.
- 100 Nachrichten pro Monat Maximale Anzahl an KI-Antworten
- Bis zu 1 Bereitstellungsbereich Maximale Standorte für die Service-Oberfläche
- Bis zu 100 gecrawlte Seiten Maximale Seiten, die für die Wissensdatenbank indexiert werden
- Text, URLs, Dokumente hochladen Quellen für das Training der B2B-Service-KI
- 2.500 Nachrichten pro Monat Maximale Anzahl an KI-Antworten
- Bis zu 2 Bereitstellungsbereiche Maximale Standorte für die Service-Oberfläche
- Bis zu 500 indexierte Seiten Maximale Seiten, die für die Wissensdatenbank indexiert werden
- Text, URLs, Dokumente hochladen Quellen für das Training der B2B-Service-KI
- 15.000 Nachrichten pro Monat Maximale Anzahl an KI-Antworten
- Bis zu 3 Bereitstellungsbereiche Maximale Standorte für die Service-Oberfläche
- Bis zu 1.000 indexierte Seiten Maximale Seiten, die für die Wissensdatenbank indexiert werden
- Text, URLs, Dokumente hochladen Quellen für das Training der B2B-Service-KI
- Echtzeit-Datenindizierung KI kann während der Konversation auf Live-Daten zugreifen
- Branding entfernen Anbieter-Zuschreibung entfernen
- 50.000 Nachrichten pro Monat Maximale Anzahl an KI-Antworten
- Bis zu 10 Bereitstellungsbereiche Maximale Standorte für die Service-Oberfläche
- Bis zu 5.000 indexierte Seiten Maximale Seiten, die für die Wissensdatenbank indexiert werden
- Text, URLs, Dokumente hochladen Quellen für das Training der B2B-Service-KI
- Echtzeit-Datenindizierung KI kann während der Konversation auf Live-Daten zugreifen
- Branding entfernen Anbieter-Zuschreibung entfernen
Vorteile des KI-gestützten B2B-Service
Wie automatisierter Kundenservice Kundenbeziehungen und interne Arbeitsabläufe optimiert
Sofortige Lösungszeiten
Der KI-Service löst Kundenanfragen sofort und minimiert Wartezeiten, die für die B2B-Betriebskontinuität entscheidend sind.
Reduzierter Betriebsaufwand
Automatisieren Sie repetitive Supportaufgaben, sodass sich teure Personalressourcen auf strategisches Kundenmanagement konzentrieren können.
Verbesserte Kundenzufriedenheit
Zuverlässiger, genauer und stets verfügbarer Support führt zu stärkeren B2B-Partnerschaften und höherer Kundenbindung.
Häufig gestellte Fragen
Wichtige Fragen zur Bereitstellung und Verwaltung unserer B2B-Kundenservice-Plattform
Der Wert des automatisierten B2B-Service
Warum jeder B2B-Betrieb intelligenten Service benötigt
Im B2B-Umfeld erfordern Kundenanfragen oft hohe Einsätze und präzise, sofortige Antworten bezüglich Verträgen, Compliance oder komplexen Produktspezifikationen. Wartezeiten auf menschliche Antworten können die Beschaffung oder kritische Projektzeitpläne stoppen.
Manuelle Serviceteams haben Schwierigkeiten, mit der Breite der für den Enterprise-Support erforderlichen Dokumentation Schritt zu halten. Eine KI-Kundenserviceplattform zentralisiert dieses Wissen und stellt sicher, dass jede Kundeninteraktion auf den aktuellsten, genehmigten Informationen basiert.
Der Hauptvorteil ist die Effizienz in großem Maßstab. Durch die Automatisierung der ersten Verteidigungslinie für häufige, aber komplexe Kundenanfragen senken Sie drastisch die Kosten pro Interaktion und verbessern gleichzeitig die Servicegeschwindigkeit und -konsistenz.
B2B-Erfolg durch Automatisierung vorantreiben
Intelligente Servicetools fungieren als Erweiterung Ihrer internen Expertise und sind global über Zeitzonen hinweg verfügbar. Diese ständige Verfügbarkeit schafft Vertrauen bei internationalen Partnern, die auf sofortige Klarheit bezüglich Logistik oder technischen Details angewiesen sind.
Darüber hinaus bieten die Analysefunktionen des KI-Services eine beispiellose Sicht auf die Reibungspunkte der Kunden. Durch die Analyse von Hunderttausenden von Interaktionen identifizieren Sie Schwachstellen in Ihrer Dokumentation oder verwirrende Aspekte Ihrer Serviceangebote.
Dieser datengesteuerte Ansatz ermöglicht proaktive Serviceverbesserungen, reduziert die zukünftige Supportlast und stärkt langfristige Kundenbeziehungen, indem er über die reaktive Fehlerbehebung hinausgeht und vorausschauenden Support bietet.
Aufbau Ihrer Wissensdatenbank
Um B2B-Kunden effektiv zu unterstützen, muss die KI sachkundig sein. Der Einrichtungsprozess konzentriert sich auf die Aufnahme Ihrer proprietären Informationen. Dazu gehören technische Handbücher, Preislisten, Service Level Agreements (SLAs) und interne Prozessleitfäden.
Im Gegensatz zu allgemeinen Chatbots ist unser B2B-Service darauf abgestimmt, sachliche Genauigkeit über konversationelle Füllwörter zu stellen. Dies stellt sicher, dass die Antwort, wenn ein Kunde nach vertraglichen Verpflichtungen fragt, direkt aus dem relevanten, verifizierten Dokument stammt.
Die Bereitstellung ist einfach: Stellen Sie die Datenquellen bereit, und das System übernimmt die komplexe Indizierung, die für genaue Abrufe während der Live-Kundeninteraktionen erforderlich ist.
Best Practices für die Servicebereitstellung
Stellen Sie bei der Bereitstellung des Dienstes sicher, dass die Zugriffsberechtigungen für die Wissensdatenbank eingehalten werden. Die KI sollte nur Fragen beantworten, die auf Informationen basieren, die für den zugreifenden Kunden angemessen sind, wodurch die Datensegmentierung gewahrt bleibt.
Überwachen Sie die anfängliche Bereitstellungsphase genau mithilfe von Analysen. Selbst die am besten trainierte KI kann auf neue Formulierungen stoßen; nutzen Sie diese anfänglichen Daten, um Prompts und Dokumentationsquellen für eine kontinuierliche Verbesserung zu verfeinern.
Betrachten Sie die Wissensdatenbank als ein lebendiges Dokument. Wenn sich Ihr Unternehmen weiterentwickelt – neue Produkte, aktualisierte Compliance-Standards – stellen Sie sicher, dass die B2B-Kundenserviceplattform gleichzeitig aktualisiert wird, um veraltete Antworten zu vermeiden.
Bereit, Ihren B2B-Kundenservice zu optimieren?
Starten Sie kostenlos mit 100 Nachrichten und erleben Sie den Unterschied, den intelligente Automatisierung für Ihre Kundenbetreuungsstruktur macht.