مثالي لدعم العملاء - ابدأ مجاناً
وكيل الدعم للمحادثة المباشرة الذكي
انشر وكلاء ذكيين للتعامل مع استفسارات العملاء على مدار 24/7. قلل تكاليف الدعم، حسن أوقات الاستجابة، وعزز رضا العملاء مع الدعم الآلي.
المساعد الذكي
متاح
لماذا تختار وكلاء الدعم الذكيين للمحادثة المباشرة
قلل التكاليف، حسن الكفاءة، وقدم تجارب عملاء أفضل
متاح على مدار 24/7
وكيل الدعم الذكي الخاص بك لا ينام أبداً، يقدم ردود فورية على استفسارات العملاء على مدار الساعة. تعامل مع طلبات الدعم حتى عندما يكون فريقك غير متاح.
دعم متاح دائماً
قلل تكاليف الدعم
تعامل مع استفسارات العملاء الشائعة تلقائياً، مما يقلل الحمل على فريق الدعم. ركز الوكلاء البشريين على القضايا المعقدة التي تتطلب اهتماماً شخصياً.
تكاليف تشغيل أقل
ردود فورية
اقضي على أوقات الانتظار للأسئلة الشائعة. وكيلك الذكي يقدم إجابات فورية للأسئلة المتكررة، خطوات استكشاف الأخطاء، واستفسارات معلومات الحساب.
وقت انتظار صفر
كيف يمكن لوكلاء الدعم الذكيين مساعدة عملك؟
مهام محددة يمكن لوكيل الدعم الذكي التعامل معها للعملاء
دعم الأسئلة الشائعة
- • الإجابة على الأسئلة المتكررة فوراً
- • تقديم شرح مفصل للسياسات والإجراءات
- • توجيه العملاء خلال خطوات استكشاف الأخطاء الشائعة
- • شرح ميزات المنتج والوظائف
- • مشاركة تعليمات الوصول للحساب وتسجيل الدخول
- • توفير معلومات الاتصال للحصول على مساعدة إضافية
مساعدة الحساب
- • توجيه العملاء خلال إجراءات إعادة تعيين كلمة المرور
- • شرح إعدادات الحساب وخيارات التكوين
- • توفير معلومات حول الفواتير وطرق الدفع
- • المساعدة في إدارة الاشتراكات والترقيات
- • توجيه العملاء لموارد إدارة الحساب
- • جمع معلومات لطلبات متعلقة بالحساب
الدعم التقني
- • توفير أدلة استكشاف الأخطاء خطوة بخطوة
- • المساعدة في تثبيت البرامج والإعداد
- • شرح رسائل الأخطاء وخطوات الحل
- • توجيه العملاء خلال المشاكل التقنية الشائعة
- • مشاركة روابط للوثائق وموارد المساعدة
- • جمع معلومات تقنية للتصعيد
طلبات المعلومات
- • توفير ساعات العمل ومعلومات الموقع
- • مشاركة تفاصيل الاتصال للأقسام المختلفة
- • شرح عروض الخدمات وتفاصيل المنتجات
- • توفير معلومات الشحن والتسليم
- • مشاركة تفاصيل الأسعار والاشتراكات
- • توجيه العملاء للموارد والصفحات ذات الصلة
إدارة تذاكر الدعم
- • جمع معلومات أولية لطلبات الدعم
- • مساعدة العملاء في وصف مشاكلهم بوضوح
- • توفير أرقام التذاكر ومعلومات التتبع
- • شرح عملية الدعم وأوقات الاستجابة المتوقعة
- • توجيه العملاء لقنوات الدعم المناسبة
- • متابعة حالة التذكرة والحل
تفاعل العملاء
- • ترحيب بالعملاء وتقديم المساعدة بشكل استباقي
- • جمع تعليقات حول المنتجات والخدمات
- • توجيه العملاء للموارد والمحتوى ذي الصلة
- • توفير تحديثات حول الميزات والتحسينات الجديدة
- • مساعدة العملاء في التنقل في الموقع والتطبيقات
- • ربط العملاء بأعضاء الفريق المناسبين
جاهز لنشر وكيل الدعم الذكي؟
انضم للشركات التي تستخدم وكلاء الدعم الذكيين لتقليل التكاليف وتحسين رضا العملاء.