دعم المحادثة المباشرة للتجارة الإلكترونية
ارفع مبيعاتك وقلل عبء الدعم مع خدمة عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي تتعامل مع أسئلة المنتجات، استفسارات الشحن ودعم الطلبات على مدار 24/7.
المساعد الذكي
متاح
لماذا تختار المتاجر الإلكترونية دعم المحادثة المباشرة بالذكاء الاصطناعي
ارفع المبيعات، قلل هجر السلة، وقدم خدمة عملاء استثنائية
استشارة المنتجات
أجب على أسئلة مفصلة حول المنتجات، المواصفات، الأحجام، التوافق والخصائص لمساعدة العملاء في اتخاذ قرارات شراء مدروسة على الفور.
ارفع التحويلات
لا تفقد أي مبيعة بسبب أسئلة بدون إجابة. مساعدك الذكي يوجه العملاء خلال قرارات الشراء ويتغلب على الاعتراضات على مدار 24/7.
الشحن والإرجاع
قدم فوراً معلومات الشحن، أوقات التسليم، سياسات الإرجاع وتفاصيل تتبع الشحنات لبناء ثقة العملاء وتقليل تذاكر الدعم.
كيف يمكن للمحادثة المباشرة مساعدة المتاجر الإلكترونية؟
مهام محددة يمكن لمساعدك الذكي التعامل معها لمتسوقين إلكترونيين
معلومات المنتجات
- • الإجابة على أسئلة مواصفات المنتجات وخصائصها
- • توفير أدلة الأحجام ومعلومات التوافق
- • مقارنة المنتجات المختلفة ومزاياها
- • مشاركة تقييمات المنتجات وتعليقات العملاء
- • شرح الضمانات وكفالات المنتجات
- • توجيه العملاء إلى صفحات المنتجات التفصيلية
استشارة التسوق
- • توجيه العملاء خلال عملية الدفع
- • شرح خيارات الدفع وإجراءات الأمان
- • المساعدة في رموز الخصم وتطبيق التخفيضات
- • توفير إجمالي السلة ومعلومات الضرائب
- • المساعدة في إنشاء الحسابات ومشاكل تسجيل الدخول
- • تقديم توصيات المنتجات والمبيعات الإضافية
الشحن والتسليم
- • توفير تكاليف الشحن وأوقات التسليم
- • شرح خيارات الشحن المتاحة المختلفة
- • مشاركة معلومات تتبع الشحنات وتحديثات التسليم
- • الإجابة على أسئلة الشحن الدولي
- • المساعدة في تغيير العناوين وتعليمات التسليم
- • توفير معلومات الاتصال لمشاكل الشحن
الإرجاع والاستبدال
- • شرح سياسات وإجراءات الإرجاع
- • توجيه العملاء خلال خطوات عملية الإرجاع
- • توفير ملصقات الإرجاع والتعليمات
- • الإجابة على أسئلة خيارات الاستبدال
- • شرح أوقات ومعالجة الاستردادات
- • توجيه العملاء لتتبع حالة الإرجاع
دعم العملاء
- • التعامل مع استفسارات خدمة العملاء العامة
- • توفير ساعات العمل ومعلومات الاتصال
- • الإجابة على أسئلة برامج الولاء
- • شرح سياسات وإجراءات الشركة
- • توجيه العملاء لقنوات الدعم المناسبة
- • جمع التعليقات وحل المشاكل البسيطة
العروض والصفقات
- • إعلام العملاء بالمبيعات والعروض الحالية
- • المساعدة في تطبيق رموز الخصم والعروض الخاصة
- • شرح مزايا ونقاط برامج الولاء
- • التنبيه للصفقات المحدودة الوقت والمبيعات السريعة
- • توفير معلومات حول العروض الموسمية
- • توجيه العملاء لأقسام التصفية والمبيعات
جاهز لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية؟
انضم للمتاجر الإلكترونية التي تقدم خدمة عملاء استثنائية مع المحادثة المباشرة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. ابدأ اليوم في تحويل المزيد من الزوار!