شات بوت لمكتب الخدمات

يعمل شات بوت جنباً إلى جنب مع مكتب الخدمات الحالي من خلال التعامل مع الاستفسارات الشائعة وتوفير المعلومات. ببساطة أضف أداة الويب الخاصة بنا إلى بوابة الدعم أو موقع الويب الخاص بك. لا يتكامل مباشرة مع أنظمة التذاكر ولكن يمكنه توجيه المستخدمين إلى الموارد الصحيحة.

نعم! يمكن لشات بوت تقليل حجم التذاكر بشكل كبير من خلال الإجابة على أسئلة تقنية المعلومات الشائعة، وتوفير خطوات استكشاف الأخطاء، وتوجيه المستخدمين إلى موارد الخدمة الذاتية. ترى العديد من المؤسسات انخفاضاً بنسبة 40-60% في التذاكر الروتينية.

يمكن لشات بوت المساعدة في إعادة تعيين كلمات المرور، وإعداد الشبكة الافتراضية الخاصة، وتوجيه تثبيت البرمجيات، ومشاكل الطابعات، وتكوين البريد الإلكتروني، واستكشاف أخطاء الشبكة، وأي موضوع آخر تدربه عليه باستخدام قاعدة معرفة تقنية المعلومات الخاصة بك.

يمكنك تخصيص استجابات شات بوت مع إجراءات تقنية المعلومات المحددة، ومعلومات الاتصال، والروابط الداخلية، والسياسات. يتعلم شات بوت من تعليماتك ويمكن تحديثه في أي وقت من خلال لوحة التحكم.

نعم! كل حساب جديد يحصل على 100 رسالة مجانية بدون الحاجة لبطاقة ائتمان. هذا يسمح لفريق تقنية المعلومات لديك باختبار شات بوت مع مستخدمين حقيقيين ورؤية كيف يؤدي مع طلبات الدعم المحددة لديك.

بالتأكيد! شات بوت الذكاء الاصطناعي يوفر دعماً على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مساعداً الموظفين في مشاكل تقنية المعلومات حتى عندما يكون مكتب الخدمات مغلقاً. هذا مفيد بشكل خاص للمؤسسات مع عمال عن بُعد أو مناطق زمنية متعددة.

يمكنك تشغيل شات بوت في أقل من 15 دقيقة. ببساطة سجل، وكوّن استجاباتك المحددة لتقنية المعلومات، وادمج الأداة في بوابة الدعم أو موقع الويب الداخلي. لا توجد حاجة لخبرة تقنية.