กลับไปที่แดชบอร์ด

เอกสาร

เรียนรู้วิธีใช้ Asyntai

ฟีเจอร์
การรวบรวมข้อมูลเว็บไซต์ ช่องว่างความรู้ การ์ดสินค้า การ์ดสินค้าแบบไดนามิก Dynamic Images บริบทผู้ใช้ การติดตามแบบเรียลไทม์ Human Takeover การยกระดับ การแจ้งเตือน AI รายงานประจำวัน ฟีดข้อมูลแบบเรียลไทม์ ฟีดข้อมูลแบบเรียลไทม์ Max สมาชิกในทีม การลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว รวมรูปภาพ การมองเห็นรูปภาพ วิดเจ็ตแปลภาษา การปรับให้เข้ากับท้องถิ่น ลูกค้าเป้าหมาย การจับลูกค้าเป้าหมายอัจฉริยะ ตั๋วสนับสนุน การจอง การฝัง ยกเว้นหน้า IP ที่ถูกบล็อก โมเดลที่ฉลาดกว่า เปิดใช้งานการคิดวิเคราะห์ คำแนะนำการตอบกลับ ข้อความติดตามผล เสียงเป็นข้อความ ดาวน์โหลดบันทึกการสนทนา แชทแบบฝังตัว

การตอบอีเมลด้วย AI

ทำให้อีเมลสนับสนุนลูกค้าเป็นอัตโนมัติด้วยแชทบอท AI ของคุณ

รับคีย์ API

ต้องใช้แผนชำระเงิน: การตอบอีเมลผ่าน API หรือ Zapier พร้อมใช้งานในแผน Starter, Standard และ Pro ดูราคา

ภาพรวม

แชทบอท AI ของ Asyntai ไม่ได้จำกัดเฉพาะวิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์ คุณสามารถใช้มันเพื่อร่างหรือส่งคำตอบไปยังอีเมลสนับสนุนลูกค้าโดยอัตโนมัติ AI ใช้ฐานความรู้ คำถามที่พบบ่อย และคำสั่งที่กำหนดเองเดียวกันที่คุณกำหนดค่าไว้ในแดชบอร์ด เพื่อให้มั่นใจว่าคำตอบสอดคล้องกันในทุกช่องทาง

ตอบกลับทันที 24/7

ตอบกลับอีเมลลูกค้าทันที แม้นอกเวลาทำการ

ลดภาระงานสนับสนุน

จัดการคำถามทั่วไปโดยอัตโนมัติ ปลดปล่อยทีมของคุณสำหรับปัญหาที่ซับซ้อน

ข้อความที่สอดคล้องกัน

ฐานความรู้เดียวกันขับเคลื่อนแชทและอีเมลเพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียว

วิธีการเชื่อมต่อ

มีสองวิธีในการเชื่อมต่อ Asyntai กับเวิร์กโฟลว์อีเมลของคุณ:

Zapier

การเชื่อมต่อ Zapier

เหมาะสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค เชื่อมต่อ Gmail, Outlook หรือผู้ให้บริการอีเมลอื่นๆ ด้วยการคลิกไม่กี่ครั้ง

  • ไม่ต้องเขียนโค้ด
  • ใช้งานได้กับ Gmail, Outlook และแอปกว่า 6,000 รายการ
  • ตั้งค่าได้ภายใน 10 นาที

API โดยตรง

เหมาะสำหรับนักพัฒนา ควบคุมการเชื่อมต่อกับระบบอีเมลของคุณได้เต็มรูปแบบ

  • เวิร์กโฟลว์และตรรกะที่กำหนดเอง
  • ใช้งานได้กับระบบอีเมลใดก็ได้
  • ความยืดหยุ่นสูงสุด

Gmailการตั้งค่า Gmail + Zapier

ตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติด้วย AI สำหรับอีเมล Gmail ภายในประมาณ 10 นาที:

1

รับคีย์ API Asyntai ของคุณ

ไปที่หน้าการตั้งค่า API ของคุณและคลิก Generate API Key คัดลอกคีย์ - คุณจะต้องใช้สำหรับ Zapier

2

สร้าง Zap ใหม่ใน Zapier

เข้าสู่ระบบ Zapier และคลิก Create Zap

3

ตั้งค่าทริกเกอร์: อีเมลใหม่ใน Gmail

กำหนดค่าทริกเกอร์:

  • ค้นหา Gmail เป็นแอปทริกเกอร์ของคุณ
  • เลือก New Email เป็นเหตุการณ์ทริกเกอร์
  • เชื่อมต่อบัญชี Gmail ของคุณ
  • ทางเลือก: กรองตามป้ายกำกับ (เช่น "Support") เพื่อประมวลผลเฉพาะอีเมลบางรายการ

เคล็ดลับ: ใช้ป้ายกำกับหรือตัวกรองของ Gmail เพื่อส่งอีเมลสนับสนุนไปยังป้ายกำกับเฉพาะ จากนั้นทริกเกอร์เฉพาะอีเมลที่มีป้ายกำกับนั้น

4

เพิ่มการดำเนินการ: ส่งข้อความไปยัง Asyntai

เพิ่มขั้นตอนการดำเนินการ:

  • ค้นหา Asyntai
  • เลือก Send Message to AI
  • เชื่อมต่อโดยใช้คีย์ API ของคุณ
  • แมปฟิลด์:
    • ข้อความ: ใช้เนื้อหาอีเมลหรือหัวเรื่อง + เนื้อหา
    • Sender ID: ใช้ที่อยู่อีเมลของผู้ส่ง (เพื่อรักษาประวัติการสนทนา)
    • แพลตฟอร์ม: ป้อน "email" หรือ "gmail"
5

เพิ่มการดำเนินการ: ส่งการตอบกลับผ่าน Gmail

เพิ่มการดำเนินการอีกรายการเพื่อส่งคำตอบ AI:

  • เพิ่มการดำเนินการ Gmail อีกรายการ: Send Email
  • ตั้ง To: เป็นอีเมลของผู้ส่งเดิม
  • ตั้ง Subject: เป็น "Re: " + หัวเรื่องเดิม
  • ตั้ง Body: เป็น response จากขั้นตอน Asyntai
  • ทางเลือก: ตั้งฟิลด์ In Reply To เพื่อเชื่อมโยงการตอบกลับในเธรด
6

ทดสอบและเปิดใช้งาน

ทดสอบ Zap ของคุณด้วยอีเมลจริง จากนั้นเปิดใช้งาน AI ของคุณจะตอบกลับอีเมลที่เข้ามาโดยอัตโนมัติ!


Outlookการตั้งค่า Outlook + Zapier

การตั้งค่าสำหรับ Outlook คล้ายกับ Gmail มาก:

1

สร้าง Zap ด้วยทริกเกอร์ Outlook

ใช้ Microsoft Outlook เป็นแอปทริกเกอร์ของคุณและเลือก New Email เป็นเหตุการณ์ เชื่อมต่อบัญชี Microsoft ของคุณ

2

เพิ่มการดำเนินการ Asyntai

เหมือนกับ Gmail - เพิ่มการดำเนินการ "Send Message to AI" ของ Asyntai และแมปเนื้อหาอีเมลไปยังฟิลด์ข้อความ อีเมลผู้ส่งไปยัง sender_id

3

ส่งการตอบกลับผ่าน Outlook

เพิ่มการดำเนินการ Microsoft Outlook - Send Email เพื่อตอบกลับด้วยคำตอบ AI


การเชื่อมต่อ API โดยตรง

สำหรับการเชื่อมต่อที่กำหนดเอง ใช้ API ของ Asyntai โดยตรง ใช้งานได้กับระบบอีเมลหรือแอปพลิเคชันที่กำหนดเองใดก็ได้

API Endpoint

POST https://asyntai.com/api/v1/chat/

ตัวอย่างคำขอ

curl -X POST https://asyntai.com/api/v1/chat/ \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "message": "Hi, I ordered product #12345 last week but haven'\''t received it yet. Can you help?",
    "session_id": "customer@example.com"
  }'

ตัวอย่างคำตอบ

{
  "success": true,
  "response": "Hi! I'd be happy to help you track your order. Order #12345 was shipped on Monday and is currently in transit. Based on the tracking information, it should arrive within 2-3 business days. You can track it here: [tracking link]. Is there anything else I can help you with?",
  "session_id": "customer@example.com"
}

ตัวอย่าง Python

import requests
import imaplib
import smtplib
from email.mime.text import MIMEText

ASYNTAI_API_KEY = "your_api_key_here"

def get_ai_response(email_body, sender_email):
    """Send email content to Asyntai and get AI response"""
    response = requests.post(
        "https://asyntai.com/api/v1/chat/",
        headers={
            "Authorization": f"Bearer {ASYNTAI_API_KEY}",
            "Content-Type": "application/json"
        },
        json={
            "message": email_body,
            "session_id": sender_email  # Use sender email for conversation history
        }
    )

    if response.status_code == 200:
        return response.json().get("response")
    return None

def send_reply(to_email, subject, body):
    """Send email reply"""
    msg = MIMEText(body)
    msg["Subject"] = f"Re: {subject}"
    msg["To"] = to_email
    msg["From"] = "support@yourcompany.com"

    # Send via your SMTP server
    with smtplib.SMTP("smtp.yourserver.com", 587) as server:
        server.starttls()
        server.login("your_email", "your_password")
        server.send_message(msg)

# Example usage
email_body = "What are your business hours?"
sender = "customer@example.com"

ai_response = get_ai_response(email_body, sender)
if ai_response:
    send_reply(sender, "Business Hours Question", ai_response)

ตัวอย่าง Node.js

const axios = require('axios');
const nodemailer = require('nodemailer');

const ASYNTAI_API_KEY = 'your_api_key_here';

async function getAIResponse(emailBody, senderEmail) {
  const response = await axios.post(
    'https://asyntai.com/api/v1/chat/',
    {
      message: emailBody,
      session_id: senderEmail
    },
    {
      headers: {
        'Authorization': `Bearer ${ASYNTAI_API_KEY}`,
        'Content-Type': 'application/json'
      }
    }
  );

  return response.data.response;
}

async function sendReply(toEmail, subject, body) {
  const transporter = nodemailer.createTransport({
    host: 'smtp.yourserver.com',
    port: 587,
    auth: {
      user: 'your_email',
      pass: 'your_password'
    }
  });

  await transporter.sendMail({
    from: 'support@yourcompany.com',
    to: toEmail,
    subject: `Re: ${subject}`,
    text: body
  });
}

// Example usage
(async () => {
  const aiResponse = await getAIResponse(
    'Do you offer international shipping?',
    'customer@example.com'
  );

  await sendReply(
    'customer@example.com',
    'Shipping Question',
    aiResponse
  );
})();

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ใช้อีเมลผู้ส่งเป็น Session ID

ใช้ที่อยู่อีเมลของลูกค้าเป็น session_id หรือ sender_id เสมอ สิ่งนี้เปิดใช้ประวัติการสนทนา - AI จะจำการแลกเปลี่ยนก่อนหน้ากับลูกค้ารายนั้น

กรองอีเมลที่ได้รับคำตอบจาก AI

อย่าตอบกลับอัตโนมัติทุกอย่าง ใช้ตัวกรองหรือป้ายกำกับอีเมลเพื่อประมวลผลเฉพาะอีเมลจากที่อยู่เฉพาะ มีหัวเรื่องบางอย่าง หรือในโฟลเดอร์ที่กำหนด

พิจารณาโหมดร่างก่อน

เริ่มต้นโดยให้ AI สร้างร่างแทนการส่งโดยตรง ตรวจสอบคำตอบเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์เพื่อให้แน่ใจในคุณภาพก่อนเปิดใช้การส่งอัตโนมัติ

การดำเนินการ Gmail: สร้างร่าง แทนที่จะ ส่งอีเมล

เพิ่มลายเซ็นหรือข้อจำกัดความรับผิดชอบ

เพิ่มลายเซ็นต่อท้ายคำตอบ AI ธุรกิจบางแห่งเพิ่มหมายเหตุเช่น "คำตอบนี้ได้รับความช่วยเหลือจาก AI" เพื่อความโปร่งใส

ฝึก AI ของคุณให้ดี

ยิ่งฐานความรู้ของคุณดีเท่าไหร่ คำตอบอีเมลก็จะดีเท่านั้น เพิ่มคำถามที่พบบ่อย ข้อมูลผลิตภัณฑ์ นโยบาย และคำถามทั่วไป

ยกเว้นอีเมลอัตโนมัติ

กรองอีเมลตอบกลับอัตโนมัติ จดหมายข่าว และการแจ้งเตือนระบบออกเพื่อหลีกเลี่ยงลูปไม่สิ้นสุดและข้อความที่สูญเปล่า


ตัวอย่างกรณีการใช้งาน

การสอบถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ

ตอบกลับอีเมล "สินค้าอยู่ไหน?" โดยอัตโนมัติด้วยสถานะการจัดส่ง ข้อมูลการติดตาม และประมาณการจัดส่ง

คำถามก่อนการขาย

ตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ สอบถามราคา และเปรียบเทียบฟีเจอร์เพื่อช่วยเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายเร็วขึ้น

การคืนสินค้าและการคืนเงิน

แนะนำลูกค้าเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้า ให้ป้ายกำกับการคืนสินค้า และอธิบายระยะเวลาการคืนเงิน

การสนับสนุนด้านเทคนิค

ให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา ลิงก์ไปยังเอกสาร และตอบคำถามทางเทคนิคทั่วไป

การนัดหมาย

ตอบคำถามเกี่ยวกับความพร้อมให้บริการ บริการที่นำเสนอ และขั้นตอนการจอง

การสนับสนุนนอกเวลาทำการ

ให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับคำตอบที่เป็นประโยชน์แม้ทีมของคุณจะออฟไลน์


ประวัติการสนทนา

Asyntai รักษาประวัติการสนทนาตาม Sender ID ที่คุณระบุ เมื่อลูกค้าส่งอีเมลหลายครั้ง AI จะจำบริบท:

ลูกค้า (อีเมลที่ 1): คุณจัดส่งไปแคนาดาไหม?
การตอบสนองของ AI: ได้เลย! เราจัดส่งไปแคนาดา การจัดส่งมาตรฐานใช้เวลา 7-10 วันทำการและมีค่าใช้จ่าย $15 สำหรับคำสั่งซื้อที่ต่ำกว่า $100 จัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อที่มากกว่า $100
ลูกค้า (อีเมลที่ 2 วันถัดไป): แล้วการจัดส่งด่วนล่ะ?
การตอบสนองของ AI: สำหรับการจัดส่งด่วนไปแคนาดา เรามีบริการจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการในราคา $35 เนื่องจากคุณถามเกี่ยวกับการจัดส่งเมื่อวาน ฉันควรบอกว่าการจัดส่งด่วนใช้ได้กับคำสั่งซื้อทุกขนาด

ความต่อเนื่องนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้ Sender ID (ที่อยู่อีเมล) เดียวกันสำหรับลูกค้าแต่ละราย


ราคา

การตอบกลับอีเมลใช้เครดิตข้อความเดียวกันกับวิดเจ็ตแชทของคุณ:

แผน ข้อความ/เดือน ราคา
Starter 2,500 $39/เดือน
Standard 15,000 $139/เดือน
Pro 50,000 $449/เดือน

หมายเหตุ: หากใช้ Zapier แต่ละอีเมลจะใช้ Zapier tasks 2-3 รายการ (ทริกเกอร์ + การดำเนินการ Asyntai + ส่งการตอบกลับ) Zapier มีราคาของตัวเองสำหรับการใช้ task

ต้องการความช่วยเหลือ?

มีคำถามเกี่ยวกับการตั้งค่าการตอบอีเมล? ติดต่อเราที่ hello@asyntai.com หรือดูเอกสารอื่นๆ ของเรา: