Tilbake til dashbord

Dokumentasjon

Lær hvordan du bruker Asyntai

API-referanse

Bygg egendefinerte integrasjoner med Asyntai REST API

Hent API-nøkkel

Betalt abonnement kreves: API-tilgang er tilgjengelig på Starter-, Standard- og Pro-abonnementene. Se priser

Oversikt

The Asyntai API allows you to integrate AI-powered customer support into any application. Send messages and receive intelligent responses grounded in your website content and knowledge base.

Autentisering

Alle API-forespørsler krever autentisering med API-nøkkelen din. Du finner API-nøkkelen din på API-innstillinger-siden.

Inkluder API-nøkkelen din i forespørsler ved hjelp av en av disse metodene:

  • Authorization-header (anbefalt): Authorization: Bearer YOUR_API_KEY
  • X-API-Key-header: X-API-Key: YOUR_API_KEY

Hold API-nøkkelen din hemmelig. Alle som har nøkkelen din kan få tilgang til kontoen din via API-et. Aldri eksponer den i kode på klientsiden.

Basis-URL

https://asyntai.com/api/v1/

Endepunkter

POST /chat/

Send en melding og motta et AI-generert svar.

Forespørselskropp

{
  "message": "What are your business hours?",
  "session_id": "user_123",      // optional
  "website_id": 1                 // optional
}
Parameter Type Påkrevd Beskrivelse
message string Ja Brukerens melding som sendes til AI-en
session_id string Nei Unik identifikator for samtalen. Bruk samme session_id for å bevare samtalehistorikken.
website_id integer Nei Spesifikk nettsted-ID. Hvis ikke oppgitt, brukes hovednettstedet ditt.

Svar

{
  "success": true,
  "response": "Our business hours are Monday-Friday, 9 AM to 5 PM EST.",
  "session_id": "user_123"
}

Eksempel (cURL)

curl -X POST https://asyntai.com/api/v1/chat/ \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"message": "What are your business hours?", "session_id": "user_123"}'

Eksempel (Python)

import requests

response = requests.post(
    "https://asyntai.com/api/v1/chat/",
    headers={
        "Authorization": "Bearer YOUR_API_KEY",
        "Content-Type": "application/json"
    },
    json={
        "message": "What are your business hours?",
        "session_id": "user_123"
    }
)

data = response.json()
print(data["response"])

Eksempel (JavaScript)

const response = await fetch("https://asyntai.com/api/v1/chat/", {
  method: "POST",
  headers: {
    "Authorization": "Bearer YOUR_API_KEY",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify({
    message: "What are your business hours?",
    session_id: "user_123"
  })
});

const data = await response.json();
console.log(data.response);

GET /websites/

List opp alle nettsteder tilknyttet kontoen din.

Svar

{
  "success": true,
  "websites": [
    {
      "id": 1,
      "name": "My Website",
      "domain": "example.com",
      "is_primary": true
    }
  ]
}

Eksempel (cURL)

curl https://asyntai.com/api/v1/websites/ \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY"

POST /websites/

Create a new AI agent. This does the same thing as adding a website in your dashboard: it makes the agent, reads your site, and writes the first draft of the AI instructions.

Use this to set up customers from your own software. You get back the widget ID and the code to put on the website.

Forespørselskropp

Felt Type Beskrivelse
domain string Required. The website address, for example example.com
name string Optional. A display name for the agent. Useful when one website has several agents.
crawl boolean Optional, true by default. Set it to false to create the agent without reading the website. Nothing is crawled and no instructions are written.
force boolean Optional, false by default. Set it to true to add a website you already have. The copy is stored with a number after it.

Svar

{
  "success": true,
  "website": {
    "id": 42,
    "domain": "example.com",
    "name": "Support agent",
    "widget_id": "asyntai_ab12cd34ef56",
    "is_primary": true,
    "crawl_started": true,
    "instructions_status": "generating",
    "job_id": "8f2c1e90-..."
  },
  "embed_code": "<script>...</script>"
}

Eksempel (cURL)

curl -X POST https://asyntai.com/api/v1/websites/ \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"domain": "example.com", "name": "Support agent"}'

Reading a website takes a few minutes, so this call answers straight away. Check when the agent is ready with the next endpoint.

Errors

Code Meaning
403 You have reached the number of websites your plan allows. The answer tells you the limit.
409 Your account already has this website. Send force as true to add it again.

GET /websites/{id}/

Get one website and see whether it is ready. Use this after you create an agent, to wait until the website has been read and the AI instructions are written.

Svar

{
  "success": true,
  "website": {
    "id": 42,
    "domain": "example.com",
    "name": "Support agent",
    "widget_id": "asyntai_ab12cd34ef56",
    "is_primary": true,
    "created_at": "2026-08-11T09:12:00+00:00",
    "ready": true,
    "instructions": {
      "status": "completed",
      "has_instructions": true,
      "characters": 3421
    },
    "crawl": {
      "job_id": "8f2c1e90-...",
      "status": "completed",
      "pages_crawled": 47,
      "pages_found": 50,
      "max_pages": 50,
      "completed_at": "2026-08-11T09:15:31+00:00",
      "error": ""
    },
    "knowledge_items": 47
  },
  "embed_code": "<script>...</script>"
}

The ready field is true when nothing is still running. A crawl that failed also counts as ready, because it has finished. Look at the crawl status to see what happened.

Eksempel (cURL)

curl https://asyntai.com/api/v1/websites/42/ \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY"

GET PATCH /websites/{id}/settings/

Read or change the chat widget settings for one website. These are the same settings you see on the Customize page: colours, the name of the assistant, the first message, lead capture, and everything else.

Reading the settings

A GET request returns every setting with its current value, plus a locked list. Locked shows the settings your plan cannot change, and which plans they need.

{
  "success": true,
  "settings": {
    "ai_support_name": "AI Assistant",
    "widget_color": "#6366f1",
    "initial_message": "Hi, how can I help you?",
    "hide_branding": false,
    "...": "..."
  },
  "locked": {
    "hide_branding": ["pro", "enterprise"],
    "widget_style": ["pro", "enterprise"]
  }
}

Changing the settings

A PATCH request changes only the settings you send. Everything you leave out stays as it is.

curl -X PATCH https://asyntai.com/api/v1/websites/42/settings/ \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"ai_support_name": "Ava", "widget_color": "#0f172a", "use_emoji": true}'
{
  "success": true,
  "updated": ["ai_support_name", "use_emoji", "widget_color"],
  "settings": { "...": "..." },
  "locked": { "...": "..." }
}

Plans

Each setting needs its own plan, the same as in the dashboard. For example, hiding the Asyntai branding needs the Pro plan, and voice input needs Standard.

Plan needed Innstillinger Examples
Any paid plan 25 widget_color, ai_support_name, initial_message
Starter og høyere 22 profile_picture, conversation_starters_enabled
Standard og høyere 25 speech_to_text_enabled, image_vision_enabled, escalation_enabled
Pro 6 hide_branding, widget_style

If you send a setting your plan does not allow, the whole request is refused with code 403 and nothing is saved. The same happens if any value is wrong, for example a colour that is not a hex code. Your settings never end up half changed.

GET PUT /websites/{id}/instructions/

Read or replace the AI instructions for one website. These are the rules that tell the assistant who it is, what it may say, and what it must not say. They are the same instructions you edit in the dashboard.

Reading

{
  "success": true,
  "instructions": "You are the support agent for Acme Tools...",
  "characters": 1979,
  "version": 7,
  "mode": "instructions",
  "ask_questions": true,
  "generation_status": "completed",
  "being_edited_by": null
}

Replacing

A PUT request replaces the whole text, the same as saving in the dashboard. There is no append mode. To add a paragraph, read the instructions, add your text, then write it back.

curl -X PUT https://asyntai.com/api/v1/websites/42/instructions/ \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"instructions": "You are the support agent for Acme Tools...", "version": 7}'

Forespørselskropp

Felt Type Beskrivelse
instructions string Required. The complete new text. It replaces everything that was there.
version number Optional but recommended. The version you read. If somebody changed the instructions since then, your write is refused instead of overwriting their work.
mode string Optional. Either instructions or general.
ask_questions boolean Optional. Whether the assistant asks a follow-up question at the end of its answers.
force boolean Optional, false by default. Needed only when your new text is less than half the length of the current text.

How your instructions are protected

Instructions can take hours to write, so a write can be refused to protect them:

Code Meaning
400 Your new text is less than half the length of the current text. This catches a script that sends empty or cut-off text over instructions somebody spent hours on. Send force as true if you meant it.
409 The instructions changed after you read them. Read them again, apply your change, then write.
423 Somebody is editing the instructions in the dashboard right now. The answer tells you who. Try again in a couple of minutes.

Every change also saves a copy of the previous text, so an earlier version can always be restored from the dashboard.

GET /conversations/

Hent samtalehistorikk for en spesifikk økt.

Spørringsparametre

Parameter Type Påkrevd Beskrivelse
session_id string Ja Økt-ID-en for å hente historikk for
limit integer Nei Maks antall meldinger å returnere (standard: 50, maks: 100)

Svar

{
  "success": true,
  "session_id": "user_123",
  "messages": [
    {
      "role": "user",
      "content": "What are your business hours?",
      "timestamp": "2024-01-15T10:30:00Z"
    },
    {
      "role": "assistant",
      "content": "Our business hours are Monday-Friday, 9 AM to 5 PM EST.",
      "timestamp": "2024-01-15T10:30:01Z",
      "sender_type": "ai",
      "agent_name": null,
      "response_time_ms": 1840.5
    }
  ]
}

Et spørsmål og svaret lagres i én post, så begge har samme timestamp. Ikke trekk det ene fra det andre for å måle svarhastigheten, for resultatet blir alltid null. Bruk response_time_ms, som er den reelle tiden svaret tok, i millisekunder.

sender_type er ai når chatboten svarte, og human når en av agentene dine overtok chatten. agent_name inneholder visningsnavnet til den agenten.

Eksempel (cURL)

curl "https://asyntai.com/api/v1/conversations/?session_id=user_123&limit=20" \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY"

GET /sessions/

List opp de nyeste chat-øktene dine. Bruk dette for å finne økt-ID-er, som du deretter kan sende til /conversations/ for å hente hele meldingshistorikken.

Spørringsparametre

Parameter Type Påkrevd Beskrivelse
limit integer Nei Antall nylige økter å returnere (standard: 20, maks: 100)
website_id string Nei Filtrer økter etter en spesifikk nettsted-ID
source string Nei Filtrer etter sesjonskilde: widget, api, whatsapp, instagram, messenger, gorgias, freshchat, zapier

Svar

{
  "success": true,
  "sessions": [
    {
      "session_id": "session_abc123def",
      "source": "widget",
      "message_count": 5,
      "first_message": "What are your business hours?",
      "first_message_at": "2024-01-15T10:30:00Z",
      "last_message_at": "2024-01-15T10:35:00Z",
      "first_response_time_ms": 1840.5,
      "first_human_response_at": null,
      "started_at": "2024-01-15T10:29:58Z",
      "ended_at": "2024-01-15T10:41:12Z",
      "taken_over_at": null,
      "website_domain": "example.com"
    }
  ]
}

Tidsstempelfelter for rapportering

Felt Beskrivelse
started_at Når den besøkende åpnet chatten. Bare tilgjengelig for widget-økter, fordi økter som opprettes via API-et aldri åpner en widget.
first_message_at Når den første meldingen i samtalen ble lagret.
first_response_time_ms Hvor lang tid det første svaret tok, i millisekunder. Bruk dette for første svartid.
first_human_response_at Når en av agentene dine sendte det første svaret. Verdien er null når chatboten håndterte hele samtalen.
taken_over_at Når en agent overtok chatten fra chatboten.
last_message_at Når den siste meldingen i samtalen ble lagret.
ended_at Når den besøkende forlot chatten. En chat har ingen løst eller lukket tilstand, fordi en besøkende alltid kan komme tilbake og stille et nytt spørsmål.

Alle tidsstempler er i UTC og bruker ISO 8601-formatet. Du kan ikke endre tidssonen. Konverter verdiene i ditt eget rapporteringsverktøy.

Eksempel (cURL)

curl "https://asyntai.com/api/v1/sessions/?limit=10" \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY"

GET /leads/

Hent innsamlede leads — e-postadresser og telefonnumre sendt inn av besøkende under chatsamtaler.

Spørringsparametre

Parameter Type Påkrevd Beskrivelse
limit integer Nei Antall leads som skal returneres (standard: 50, maks: 100)
website_id string Nei Filtrer leads etter en spesifikk nettsted-ID

Svar

{
  "success": true,
  "leads": [
    {
      "session_id": "session_abc123def",
      "email": "[email protected]",
      "phone": "+1234567890",
      "page_url": "https://example.com/pricing",
      "started_at": "2024-01-15T10:30:00Z"
    }
  ]
}
Felt Type Beskrivelse
session_id string Chat-sesjons-ID. Send dette til /conversations/ for å se fullstendig chathistorikk.
email streng eller null E-postadresse oppgitt av den besøkende, eller null hvis ikke innsamlet
phone streng eller null Telefonnummer oppgitt av den besøkende, eller null hvis ikke innsamlet
page_url streng eller null Side-URL-en der den besøkende chattet
started_at string ISO 8601 tidsstempel for når chatøkten startet

Eksempel (cURL)

curl "https://asyntai.com/api/v1/leads/?limit=20" \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY"

Eksempel (Python)

import requests

response = requests.get(
    "https://asyntai.com/api/v1/leads/",
    headers={"Authorization": "Bearer YOUR_API_KEY"},
    params={"limit": 20}
)

leads = response.json()["leads"]
for lead in leads:
    print(f"{lead['email'] or ''} | {lead['phone'] or ''}")

GET /account/

Hent kontoinformasjon og bruksstatistikk.

Svar

{
  "success": true,
  "account": {
    "email": "[email protected]",
    "plan": "starter",
    "messages_used": 150,
    "messages_limit": 2500
  }
}

Eksempel (cURL)

curl https://asyntai.com/api/v1/account/ \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY"

Flere nettsteder? Kunnskapsbase-endepunkter bruker som standard hovednettstedet ditt. Hvis du har flere nettsteder, send website_id for å målrette en bestemt. Du finner nettsted-ID-ene dine ved å bruke GET /websites/.

Daglige opplastingsgrenser: Opplastinger til kunnskapsbasen (tekst, URL, regneark) er underlagt en daglig tegngrense basert på abonnementet ditt. Dette gjelder totalt innhold lastet opp via alle kunnskapsbase-endepunkter per dag.

Abonnement Tegn/dag
Starter300 000
Standard1 500 000
Pro6 000 000

GET /knowledge/

List opp oppføringene i kunnskapsbasen din. Dette er innholdskildene AI-chatboten din bruker for å svare på spørsmål.

Spørringsparametre

Parameter Type Påkrevd Beskrivelse
limit integer Nei Antall oppføringer å returnere (standard: 50, maks: 100)
website_id string Nei Filtrer etter nettsted-ID (bruker hovednettstedet ditt som standard)

Svar

{
  "success": true,
  "entries": [
    {
      "id": "abc-123-def",
      "type": "text",
      "title": "Business Hours",
      "description": "Manual text content (150 words)",
      "created_at": "2024-01-15T10:30:00Z"
    },
    {
      "id": "ghi-456-jkl",
      "type": "url",
      "title": "About Us - Example",
      "description": "Content from https://example.com/about",
      "created_at": "2024-01-14T09:00:00Z"
    }
  ]
}

Eksempel (cURL)

curl "https://asyntai.com/api/v1/knowledge/?limit=10" \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY"

POST /knowledge/text/

Legg til egendefinert tekstinnhold i kunnskapsbasen din. AI-en vil bruke dette til å svare på besøkendes spørsmål.

Forespørselskropp

{
  "title": "Return Policy",
  "content": "We offer a 30-day return policy on all items. Items must be unused and in original packaging. Refunds are processed within 5-7 business days.",
  "website_id": "123"
}
Parameter Type Påkrevd Beskrivelse
title string Ja En tittel for denne kunnskapsoppføringen
content string Ja Tekstinnholdet (minimum 10 tegn)
website_id string Nei Målnettsted (bruker hovednettstedet ditt som standard)

Svar

{
  "success": true,
  "id": "abc-123-def",
  "title": "Return Policy",
  "chunks_created": 1
}

Eksempel (cURL)

curl -X POST "https://asyntai.com/api/v1/knowledge/text/" \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"title": "Return Policy", "content": "We offer a 30-day return policy..."}'

POST /knowledge/url/

Legg til en nettside i kunnskapsbasen din. Innholdet hentes og trekkes ut automatisk.

Forespørselskropp

{
  "url": "https://example.com/faq",
  "website_id": "123"
}
Parameter Type Påkrevd Beskrivelse
url string Ja URL-en å hente innhold fra
website_id string Nei Målnettsted (bruker hovednettstedet ditt som standard)

Svar

{
  "success": true,
  "id": "abc-123-def",
  "title": "FAQ - Example",
  "url": "https://example.com/faq",
  "chunks_created": 5
}

Eksempel (cURL)

curl -X POST "https://asyntai.com/api/v1/knowledge/url/" \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"url": "https://example.com/faq"}'

POST /knowledge/spreadsheet/

Last opp et CSV- eller Excel-regneark (.xlsx) til kunnskapsbasen din. Hver rad blir en separat kunnskapsoppføring, ideelt for produktkataloger, FAQ-lister, pristabeller og kataloger.

Forespørsel

Send som multipart/form-data (filopplasting), ikke JSON.

Parameter Type Påkrevd Beskrivelse
file fil Ja En .csv- eller .xlsx-fil. Første rad må være kolonneoverskrifter. Maks rader per opplasting: Starter 500, Standard 2 000, Pro 10 000. Overskytende rader avkortes.
website_id string Nei Målnettsted (bruker hovednettstedet ditt som standard)

Svar

{
  "success": true,
  "id": "abc-123-def",
  "title": "products.csv",
  "rows_processed": 15,
  "chunks_created": 15
}

Eksempel (cURL)

curl -X POST "https://asyntai.com/api/v1/knowledge/spreadsheet/" \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -F "[email protected]"

GET /knowledge/{id}/

Les én oppføring i kunnskapsbasen, inkludert teksten som er lagret for den. Verdien id kommer fra svaret på GET /knowledge/.

Innhold returneres for oppføringene du selv har lagt til: tekst, filer, regneark, enkelt-URL-er og videoer. En nettstedsgjennomgang vises i listen, men sidene returneres ikke, fordi kilden er ditt eget offentlige nettsted. I så fall er content lik null, og feltet reason forklarer hvorfor.

Svar

{
  "success": true,
  "id": "abc-123-def",
  "type": "text",
  "title": "Business Hours",
  "description": "Manual text content (150 words)",
  "created_at": "2024-01-15T10:30:00Z",
  "chunks_count": 3,
  "content": "We are open Monday to Friday, 9am to 5pm...",
  "content_available": true,
  "char_count": 43
}

Eksempel (cURL)

curl "https://asyntai.com/api/v1/knowledge/abc-123-def/" \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY"

DELETE /knowledge/{id}/

Slett en kunnskapsbase-oppføring. id finnes i svaret fra GET /knowledge/.

Svar

{
  "success": true,
  "message": "Knowledge base entry deleted"
}

Eksempel (cURL)

curl -X DELETE "https://asyntai.com/api/v1/knowledge/abc-123-def/" \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY"

Tips: Du kan også administrere webhooks fra API-innstillinger siden uten å skrive noe kode.

GET /webhooks/

List opp de registrerte webhookene dine.

Svar

{
  "success": true,
  "webhooks": [
    {
      "id": "abc-123-def",
      "url": "https://example.com/webhook",
      "events": ["message.received", "escalation.requested"],
      "is_active": true,
      "created_at": "2024-01-15T10:30:00Z"
    }
  ]
}

Eksempel (cURL)

curl "https://asyntai.com/api/v1/webhooks/" \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY"

POST /webhooks/

Registrer en ny webhook for å motta sanntidsvarsler om hendelser.

Tilgjengelige hendelser

Hendelse Beskrivelse
message.received En besøkende sendte en melding og mottok et svar
conversation.started En ny chat-økt ble startet
escalation.requested AI-en utløste en eskalering til en menneskelig agent
takeover.started En menneskelig agent overtok en chat-økt

Forespørselskropp

{
  "url": "https://example.com/webhook",
  "events": ["message.received", "escalation.requested"],
  "website_id": "123"
}
Parameter Type Påkrevd Beskrivelse
url string Ja HTTPS-URL-en for å motta webhook POST-forespørsler
events array Ja Liste over hendelser å abonnere på (se tabellen ovenfor)
website_id string Nei Målnettsted (bruker hovednettstedet ditt som standard)

Svar

{
  "success": true,
  "webhook": {
    "id": "abc-123-def",
    "url": "https://example.com/webhook",
    "events": ["message.received", "escalation.requested"],
    "secret": "whsec_abc123...",
    "created_at": "2024-01-15T10:30:00Z"
  }
}

Verifisering av webhooks: Hver webhook inkluderer en secret (vises kun ved opprettelse). Hver POST til URL-en din inkluderer en X-Webhook-Signature header — en HMAC-SHA256 av forespørselskroppen signert med hemmeligheten din.

Eksempel (cURL)

curl -X POST "https://asyntai.com/api/v1/webhooks/" \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"url": "https://example.com/webhook", "events": ["message.received"]}'

DELETE /webhooks/{id}/

Slett en webhook. id finnes i svaret fra GET /webhooks/.

Svar

{
  "success": true,
  "message": "Webhook deleted"
}

Eksempel (cURL)

curl -X DELETE "https://asyntai.com/api/v1/webhooks/abc-123-def/" \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY"

Feilsvar

Alle feilsvar følger dette formatet:

{
  "success": false,
  "error": "Error message describing what went wrong"
}
Statuskode Beskrivelse
400 Ugyldig forespørsel - Ugyldige parametre eller manglende påkrevde felter
401 Ikke autorisert - Ugyldig eller manglende API-nøkkel
429 For mange forespørsler - Meldingsgrensen er nådd for abonnementet ditt
503 Tjeneste utilgjengelig - AI-tjenesten er midlertidig utilgjengelig

Hastighetsgrenser

API-bruk er begrenset av abonnementet ditt:

  • Free: 100 meldinger/måned
  • Starter ($39/mnd): 2 500 meldinger/måned
  • Standard ($139/mnd): 15 000 meldinger/måned
  • Pro ($449/mnd): 50 000 meldinger/måned

Trenger du hjelp?

Hvis du har spørsmål eller støter på problemer, kontakt oss på [email protected].