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दस्तावेज़ीकरण

Asyntai का उपयोग करना सीखें

AI-संचालित ईमेल उत्तर

अपने AI चैटबॉट से ग्राहक सहायता ईमेल स्वचालित करें

API कुंजी प्राप्त करें

सशुल्क प्लान आवश्यक: API या Zapier के माध्यम से ईमेल उत्तर Starter, Standard, और Pro योजनाओं पर उपलब्ध है। मूल्य निर्धारण देखें

अवलोकन

आपका Asyntai AI चैटबॉट केवल वेबसाइट चैट विजेट तक सीमित नहीं है। आप इसका उपयोग ग्राहक सहायता ईमेल के लिए स्वचालित रूप से ड्राफ्ट या प्रतिक्रियाएँ भेजने के लिए कर सकते हैं। AI उन्हीं ज्ञान आधार, FAQs, और कस्टम निर्देशों का उपयोग करता है जो आपने अपने डैशबोर्ड में कॉन्फ़िगर किए हैं, जिससे सभी चैनलों पर सुसंगत प्रतिक्रियाएँ सुनिश्चित होती हैं।

24/7 तत्काल प्रतिक्रियाएँ

व्यावसायिक घंटों के बाहर भी ग्राहक ईमेल का तुरंत उत्तर दें

सहायता कार्यभार कम करें

सामान्य प्रश्नों को स्वचालित रूप से संभालें, जटिल मुद्दों के लिए अपनी टीम को मुक्त करें

सुसंगत संदेश

एकीकृत ग्राहक अनुभव के लिए एक ही ज्ञान आधार चैट और ईमेल को संचालित करता है

एकीकरण विधियाँ

Asyntai को अपने ईमेल वर्कफ़्लो से जोड़ने के दो तरीके हैं:

Zapier

Zapier इंटीग्रेशन

गैर-तकनीकी उपयोगकर्ताओं के लिए सर्वोत्तम। कुछ क्लिक में Gmail, Outlook, या अन्य ईमेल प्रदाताओं को कनेक्ट करें।

  • कोडिंग की आवश्यकता नहीं
  • Gmail, Outlook, और 6,000+ ऐप्स के साथ काम करता है
  • 10 मिनट से कम में सेट करें

डायरेक्ट API

डेवलपर्स के लिए सर्वोत्तम। अपने ईमेल सिस्टम के साथ एकीकरण पर पूर्ण नियंत्रण।

  • कस्टम वर्कफ़्लो और लॉजिक
  • किसी भी ईमेल सिस्टम के साथ काम करता है
  • अधिकतम लचीलापन

GmailGmail + Zapier सेटअप

लगभग 10 मिनट में Gmail ईमेल के लिए स्वचालित AI प्रतिक्रियाएँ सेट करें:

1

अपनी Asyntai API कुंजी प्राप्त करें

अपने API सेटिंग्स पृष्ठ पर जाएँ और API कुंजी जनरेट करें पर क्लिक करें। कुंजी कॉपी करें - आपको Zapier के लिए इसकी आवश्यकता होगी।

2

Zapier में एक नया Zap बनाएँ

Zapier में लॉग इन करें और Zap बनाएँ पर क्लिक करें।

3

ट्रिगर सेट करें: Gmail में नया ईमेल

ट्रिगर कॉन्फ़िगर करें:

  • अपने ट्रिगर ऐप के रूप में Gmail खोजें
  • ट्रिगर इवेंट के रूप में नया ईमेल चुनें
  • अपना Gmail खाता कनेक्ट करें
  • वैकल्पिक: केवल कुछ ईमेल प्रोसेस करने के लिए लेबल द्वारा फ़िल्टर करें (जैसे, "Support")

सुझाव: सहायता ईमेल को एक विशिष्ट लेबल पर भेजने के लिए Gmail लेबल या फ़िल्टर का उपयोग करें, फिर केवल उस लेबल वाले ईमेल पर ट्रिगर करें।

4

एक्शन जोड़ें: Asyntai को संदेश भेजें

एक एक्शन स्टेप जोड़ें:

  • Asyntai खोजें
  • AI को संदेश भेजें चुनें
  • अपनी API कुंजी का उपयोग करके कनेक्ट करें
  • फ़ील्ड मैप करें:
    • संदेश: ईमेल बॉडी या विषय + बॉडी का उपयोग करें
    • प्रेषक ID: प्रेषक का ईमेल पता उपयोग करें (बातचीत इतिहास सुनिश्चित करता है)
    • प्लेटफ़ॉर्म: "email" या "gmail" दर्ज करें
5

एक्शन जोड़ें: Gmail के माध्यम से उत्तर भेजें

AI प्रतिक्रिया भेजने के लिए एक और एक्शन जोड़ें:

  • एक और Gmail एक्शन जोड़ें: ईमेल भेजें
  • प्रति: को मूल प्रेषक के ईमेल पर सेट करें
  • विषय: को "Re: " + मूल विषय पर सेट करें
  • बॉडी: को Asyntai स्टेप से प्रतिक्रिया पर सेट करें
  • वैकल्पिक: प्रतिक्रिया को थ्रेड करने के लिए In Reply To फ़ील्ड सेट करें
6

परीक्षण करें और चालू करें

एक वास्तविक ईमेल के साथ अपने Zap का परीक्षण करें, फिर इसे चालू करें। आपका AI अब स्वचालित रूप से आने वाले ईमेल का उत्तर देगा!


OutlookOutlook + Zapier सेटअप

Outlook का सेटअप Gmail के समान ही है:

1

Outlook ट्रिगर के साथ Zap बनाएँ

अपने ट्रिगर ऐप के रूप में Microsoft Outlook का उपयोग करें और इवेंट के रूप में नया ईमेल चुनें। अपना Microsoft खाता कनेक्ट करें।

2

Asyntai एक्शन जोड़ें

Gmail के समान - Asyntai "AI को संदेश भेजें" एक्शन जोड़ें और ईमेल सामग्री को संदेश फ़ील्ड में, प्रेषक ईमेल को sender_id में मैप करें।

3

Outlook के माध्यम से उत्तर भेजें

AI प्रतिक्रिया के साथ उत्तर देने के लिए Microsoft Outlook - ईमेल भेजें एक्शन जोड़ें।


डायरेक्ट API एकीकरण

कस्टम एकीकरण के लिए, Asyntai API का सीधे उपयोग करें। यह किसी भी ईमेल सिस्टम या कस्टम एप्लिकेशन के साथ काम करता है।

API एंडपॉइंट

POST https://asyntai.com/api/v1/chat/

उदाहरण अनुरोध

curl -X POST https://asyntai.com/api/v1/chat/ \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "message": "Hi, I ordered product #12345 last week but haven'\''t received it yet. Can you help?",
    "session_id": "customer@example.com"
  }'

उदाहरण प्रतिक्रिया

{
  "success": true,
  "response": "Hi! I'd be happy to help you track your order. Order #12345 was shipped on Monday and is currently in transit. Based on the tracking information, it should arrive within 2-3 business days. You can track it here: [tracking link]. Is there anything else I can help you with?",
  "session_id": "customer@example.com"
}

Python उदाहरण

import requests
import imaplib
import smtplib
from email.mime.text import MIMEText

ASYNTAI_API_KEY = "your_api_key_here"

def get_ai_response(email_body, sender_email):
    """Send email content to Asyntai and get AI response"""
    response = requests.post(
        "https://asyntai.com/api/v1/chat/",
        headers={
            "Authorization": f"Bearer {ASYNTAI_API_KEY}",
            "Content-Type": "application/json"
        },
        json={
            "message": email_body,
            "session_id": sender_email  # Use sender email for conversation history
        }
    )

    if response.status_code == 200:
        return response.json().get("response")
    return None

def send_reply(to_email, subject, body):
    """Send email reply"""
    msg = MIMEText(body)
    msg["Subject"] = f"Re: {subject}"
    msg["To"] = to_email
    msg["From"] = "support@yourcompany.com"

    # Send via your SMTP server
    with smtplib.SMTP("smtp.yourserver.com", 587) as server:
        server.starttls()
        server.login("your_email", "your_password")
        server.send_message(msg)

# Example usage
email_body = "What are your business hours?"
sender = "customer@example.com"

ai_response = get_ai_response(email_body, sender)
if ai_response:
    send_reply(sender, "Business Hours Question", ai_response)

Node.js उदाहरण

const axios = require('axios');
const nodemailer = require('nodemailer');

const ASYNTAI_API_KEY = 'your_api_key_here';

async function getAIResponse(emailBody, senderEmail) {
  const response = await axios.post(
    'https://asyntai.com/api/v1/chat/',
    {
      message: emailBody,
      session_id: senderEmail
    },
    {
      headers: {
        'Authorization': `Bearer ${ASYNTAI_API_KEY}`,
        'Content-Type': 'application/json'
      }
    }
  );

  return response.data.response;
}

async function sendReply(toEmail, subject, body) {
  const transporter = nodemailer.createTransport({
    host: 'smtp.yourserver.com',
    port: 587,
    auth: {
      user: 'your_email',
      pass: 'your_password'
    }
  });

  await transporter.sendMail({
    from: 'support@yourcompany.com',
    to: toEmail,
    subject: `Re: ${subject}`,
    text: body
  });
}

// Example usage
(async () => {
  const aiResponse = await getAIResponse(
    'Do you offer international shipping?',
    'customer@example.com'
  );

  await sendReply(
    'customer@example.com',
    'Shipping Question',
    aiResponse
  );
})();

सर्वोत्तम प्रथाएँ

सत्र ID के रूप में प्रेषक ईमेल का उपयोग करें

हमेशा ग्राहक के ईमेल पते को session_id या sender_id के रूप में उपयोग करें। यह बातचीत इतिहास सक्षम करता है - AI उस ग्राहक के साथ पिछले आदान-प्रदान को याद रखेगा।

फ़िल्टर करें कि किन ईमेल को AI प्रतिक्रियाएँ मिलें

हर चीज़ पर ऑटो-रिस्पॉन्ड न करें। केवल विशिष्ट पतों से, कुछ विषयों के साथ, या निर्दिष्ट फ़ोल्डरों में ईमेल प्रोसेस करने के लिए ईमेल फ़िल्टर या लेबल का उपयोग करें।

पहले ड्राफ्ट मोड पर विचार करें

सीधे भेजने के बजाय AI से ड्राफ्ट बनवाकर शुरू करें। ऑटो-सेंड सक्षम करने से पहले गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए एक सप्ताह तक प्रतिक्रियाओं की समीक्षा करें।

Gmail एक्शन: ड्राफ्ट बनाएँ के बजाय ईमेल भेजें

हस्ताक्षर या अस्वीकरण जोड़ें

AI प्रतिक्रियाओं में एक हस्ताक्षर जोड़ें। कुछ व्यवसाय पारदर्शिता के लिए "यह प्रतिक्रिया AI द्वारा सहायित थी" जैसा नोट जोड़ते हैं।

अपने AI को अच्छी तरह प्रशिक्षित करें

आपका ज्ञान आधार जितना बेहतर होगा, आपकी ईमेल प्रतिक्रियाएँ उतनी ही बेहतर होंगी। FAQs, उत्पाद जानकारी, नीतियाँ, और सामान्य प्रश्न जोड़ें।

स्वचालित ईमेल बाहर रखें

अनंत लूप और बर्बाद संदेशों से बचने के लिए ऑटो-रिप्लाई, न्यूज़लेटर, और सिस्टम नोटिफिकेशन को फ़िल्टर करें।


उपयोग के उदाहरण

ई-कॉमर्स ऑर्डर पूछताछ

शिपिंग स्थिति, ट्रैकिंग जानकारी, और डिलीवरी अनुमान के साथ "मेरा ऑर्डर कहाँ है?" ईमेल का स्वचालित रूप से उत्तर दें।

बिक्री-पूर्व प्रश्न

लीड को तेज़ी से रूपांतरित करने में मदद के लिए उत्पाद प्रश्नों, मूल्य पूछताछ, और सुविधा तुलनाओं का उत्तर दें।

वापसी और रिफंड

ग्राहकों को वापसी नीतियों के बारे में मार्गदर्शन करें, वापसी लेबल प्रदान करें, और रिफंड समयसीमा समझाएँ।

तकनीकी सहायता

समस्या निवारण चरण प्रदान करें, प्रलेखन का लिंक दें, और सामान्य तकनीकी प्रश्नों का उत्तर दें।

अपॉइंटमेंट निर्धारण

उपलब्धता, प्रदान की जाने वाली सेवाओं, और बुकिंग प्रक्रियाओं के बारे में प्रश्नों का उत्तर दें।

कार्य-समय के बाद सहायता

सुनिश्चित करें कि ग्राहकों को तब भी सहायक प्रतिक्रियाएँ मिलें जब आपकी टीम ऑफ़लाइन हो।


वार्तालाप इतिहास

Asyntai आपके द्वारा प्रदान की गई प्रेषक ID के आधार पर बातचीत इतिहास बनाए रखता है। जब कोई ग्राहक कई बार ईमेल करता है, तो AI संदर्भ याद रखता है:

ग्राहक (पहला ईमेल): क्या आप कनाडा में शिपिंग करते हैं?
AI प्रतिक्रिया: हाँ! हम कनाडा में शिपिंग करते हैं। स्टैंडर्ड शिपिंग में 7-10 व्यावसायिक दिन लगते हैं और $100 से कम के ऑर्डर के लिए $15 का खर्च होता है। $100 से अधिक के ऑर्डर पर मुफ्त शिपिंग।
ग्राहक (दूसरा ईमेल, अगले दिन): एक्सप्रेस शिपिंग के बारे में क्या?
AI प्रतिक्रिया: कनाडा के लिए एक्सप्रेस शिपिंग के लिए, हम $35 में 3-5 व्यावसायिक दिनों की डिलीवरी प्रदान करते हैं। चूंकि आपने कल शिपिंग के बारे में पूछा था, मुझे बताना चाहिए कि एक्सप्रेस सभी ऑर्डर आकारों के लिए उपलब्ध है।

यह निरंतरता स्वचालित होती है जब आप प्रत्येक ग्राहक के लिए एक ही प्रेषक ID (ईमेल पता) का उपयोग करते हैं।


मूल्य निर्धारण

ईमेल प्रतिक्रियाएँ आपके चैट विजेट के समान संदेश क्रेडिट का उपयोग करती हैं:

प्लान संदेश/माह कीमत
Starter 2,500 $39/माह
Standard 15,000 $139/माह
Pro 50,000 $449/माह

नोट: यदि Zapier का उपयोग कर रहे हैं, तो प्रत्येक ईमेल आमतौर पर 2-3 Zapier कार्य (ट्रिगर + Asyntai एक्शन + उत्तर भेजें) का उपयोग करता है। Zapier का कार्य उपयोग के लिए अपना मूल्य निर्धारण है।

मदद चाहिए?

ईमेल उत्तर सेट करने के बारे में प्रश्न? हमसे hello@asyntai.com पर संपर्क करें या हमारे अन्य प्रलेखन देखें: